Realice una petición, queja, reclamo o sugerencia

El Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Bugalagrande Valle del Cauca para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia de 1991 y las Leyes que establecen el Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias, colocan a su disposición este espacio

Definición de los términos del sistema

  • PETICIÓN

    Requerimiento de información específica relacionada con los servicios que presta el CBVF. El usuario puede presentar solicitudes respetuosas requiriendo la prestación de un servicio, solicitando información o una consulta.

  • QUEJA

    Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula un usuario en razón del incumplimiento de un requisito, de una conducta incorrecta o de un hecho arbitrario, con el propósito de que se corrijan o se adopten las medidas pertinentes.

  • RECLAMO

    Es una solicitud del beneficiario con el objeto de que se revise una actuación administrativa u operativa, motivo de su inconformidad, y se tome una decisión final justa y equitativa

  • SUGERENCIA

    Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento en la prestación o calidad de un servicio de la institución.

  • Solicitud de información Pública: Es aquella que, de forma oral o escrita, incluida la vía electrónica, puede hacer cualquier persona para acceder a la información pública. En ningún caso podrá ser rechazada la petición por motivos de fundamentación inadecuada o incompleta.

Si requiere realizar una PQRS, puede hacerlo diligenciando el  siguiente formulario:

    Autorizo recibir notificación a través de

    El CUERPO DE BOMBEROS VOLUNTARIOS DE Bugalagrande Valle - CBV Bugalagrande solicita su autorización para dar tratamiento a los datos personales de contacto que suministra a través de la presente plataforma. Estos datos serán utilizados con la finalidad de mantener una comunicación efectiva orientada a solicitar mayor información sobre la petición presentada, ayuda requerida por el solicitante y/o reclamante, verificar posteriormente la percepción de éstos frente a las soluciones propuestas, las medidas de mejoramiento adoptadas y las novedades de nuestros servicios. Nuestra Política de Tratamiento de Información Personal puede ser consultada en las instalaciones del CVB Bugalagrande Valle o a través de nuestra página web https://bomberosbugalagrandevalle.com y sus derechos como titular (acceso, rectificación y cancelación) de datos personales podrán ser ejercidos a través de las cuentas de correo electrónico: atencionalusuario@bomberosbugalagrandevalle.com y info@bomberosbugalagrandevalle.com además si su respuesta es al domicilio no tiene costo dentro del área del Municipio de Bugalagrande Valle,